Legal

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

NUMO BRANDS, S.L.

• CIF: B-88825203
• NIF-IVA intracomunitario: ESB88825203
• Domicilio social: Pl. de les Oliveres, 27 — 08630 Abrera (Barcelona), España
• Sitio web: https://www.numocoffee.com
• Email de contacto: info@numocoffee.com
• WhatsApp: +34 659 217 467

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de pedido: Información necesaria para procesar y enviar su pedido, como nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de pago: A través de nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe Payments Europe Ltd., procesamos la información de su tarjeta de crédito o débito. NÜMO BRANDS, S.L. no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago.
• Datos de formulario de contacto: Información que nos proporciona al utilizar nuestros formularios de contacto, como su nombre y dirección de correo electrónico, junto con el contenido de su mensaje.
• Datos técnicos: Información recopilada automáticamente cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y la fecha y hora de acceso. Estos datos se utilizan para mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar, procesar y enviar los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
• Comunicaciones transaccionales: Enviar notificaciones relacionadas con el estado de su pedido, confirmaciones de compra y actualizaciones de envío.
• Atención de consultas: Responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes realizadas a través de nuestros canales de contacto.
• Obligaciones fiscales y contables: Cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de nuestras operaciones comerciales.
• Prevención de fraude: Proteger a nuestros usuarios y a nuestra empresa de posibles actividades fraudulentas.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la siguiente:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de nuestros productos (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (si aplica) o el uso de cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD).
• Obligación legal: El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (Art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo: Para la prevención de fraude y la mejora de nuestros servicios, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades (Art. 6.1.f RGPD).

5. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Específicamente:

• Facturas y documentación contable: Se conservarán durante 6 años, conforme a lo establecido en el Artículo 30 del Código de Comercio.
• Documentación fiscal: Se conservará durante 5 años, de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
• Reclamaciones de consumidores: Los datos relacionados con posibles reclamaciones se conservarán durante 3 años, según los plazos de prescripción de acciones de consumo.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Para poder prestar nuestros servicios, compartimos sus datos con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): Para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta. Stripe cumple con los estándares PCI DSS Nivel 1.
• Tesys Internet S.L.U. / piensasolutions (España): Proveedor de servicios de correo electrónico transaccional.
• Railway Corp. (EE.UU.): Proveedor de infraestructura de hosting. La transferencia de datos a Estados Unidos se realiza bajo cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses - SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, basadas en la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, garantizando un nivel adecuado de protección de datos.
• Servicio de mensajería contratado en cada envío: Para la entrega física de los productos. Los datos compartidos se limitan a los estrictamente necesarios para la gestión del envío (nombre, dirección, teléfono).

7. Tus derechos RGPD

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que le incumben, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimento.

Podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@numocoffee.com. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un (1) mes, tal y como establece el Artículo 12.3 del RGPD. Si no está satisfecho con la respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Le informamos que NÜMO BRANDS, S.L. no realiza decisiones automatizadas ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

9. Delegado de Protección de Datos (DPD)

NÜMO BRANDS, S.L. no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) al no estar obligada a ello conforme a lo establecido en el Artículo 37 del RGPD. No obstante, para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de info@numocoffee.com.

10. Seguridad

Nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado: Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS/TLS para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores.
• Acceso restringido: El acceso a sus datos personales está limitado al personal autorizado que necesita conocer dicha información para realizar sus funciones.
• Validación server-side: Implementamos validaciones en el servidor para proteger contra inyecciones y otros ataques.
• Rate-limiting: Aplicamos límites de tasa para prevenir ataques de fuerza bruta y denegación de servicio.
• Seguridad de pagos: Nuestro proveedor de pagos, Stripe, cumple con los estándares PCI DSS Nivel 1, el nivel más alto de certificación de seguridad para la industria de tarjetas de pago.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento y mejorar su experiencia de navegación. Utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web, permitiendo funciones básicas como el proceso de compra (checkout) y la integración con Stripe para los pagos. Estas cookies no requieren su consentimiento.
• Píxel de Meta (Facebook): Solo se activará con su consentimiento previo y explícito, conforme al Artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Este píxel se utiliza para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y ofrecerle contenido relevante. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de su navegador o de nuestra Política de Cookies.
• Recuento anónimo: Realizamos un recuento anónimo de visitas sin utilizar cookies, con fines puramente estadísticos.

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